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廣州街?香港街景區(qū)導(dǎo)游組榮獲“全國巾幗文明崗”稱號

日前,全國婦女聯(lián)合會表彰了全國巾幗文明崗、全國巾幗建功標(biāo)兵、全國巾幗建功先進集體,橫店影視城有限公司廣州街?香港街分公司導(dǎo)游組在列。

廣州街?香港街景區(qū)女員工占大多數(shù),景區(qū)十分重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作,根據(jù)創(chuàng)建工作計劃,鼓勵年輕奮進的導(dǎo)游組成員,不斷開拓創(chuàng)新,以巾幗文明崗的創(chuàng)建工作為契機,開啟創(chuàng)新服務(wù)新篇章。2015年,景區(qū)圍繞推廣與實施《景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》這一主題,強化崗員服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,打造一支具有“嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、忠誠感恩、不斷創(chuàng)新、追求完美”的創(chuàng)崗隊伍。2016年,以“服務(wù)G20、服務(wù)社會”為主題,積極參與風(fēng)貌提升工作以及各類社會公益活動,提升景區(qū)知名度和美譽度。2017年,以“開拓創(chuàng)新服務(wù)”為主題,鼓勵崗員開拓新視野,促進景區(qū)旅游活動的創(chuàng)新發(fā)展,為游客提供更具個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

除了日常的游客接待外,導(dǎo)游隊伍還有一項重要工作,就是充當(dāng)“禁毒宣傳大使”的角色。景區(qū)以“愛國主義教育基地”“禁毒宣傳教育基地”為依托,組織學(xué)生團參觀禁毒館,由導(dǎo)游向?qū)W生講解中國近代史和虎門銷煙的歷史背景,說明毒品的危害,倡導(dǎo)“珍惜生命,遠離毒品”,激發(fā)廣大學(xué)生的愛國主義情感,引導(dǎo)他們樹立正確的理想信念和人生觀、價值觀。

巾幗文明崗的創(chuàng)建工作,為景區(qū)的發(fā)展起到了積極的推動作用,不僅激發(fā)了崗員的工作熱情,還帶動了其它崗位員工的工作積極性與爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,提升了游客滿意度

作者 李霞

本期編輯:柴澎勇 郭艷艷

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